Yüksek güvenlik standartlarında bağımsız inceleme, tarafsız hakemlik ve kayıtlı uyuşmazlık çözümü.
Uyuşmazlık yaşayan taraf; dekont, mesajlaşma kayıtları, teslim sözleşmesi ve somut kanıtlarla başvuru açar.
Hakkında şikayet açılan üyeye anlık bildirim iletilir ve 48 saatlik resmi yanıt ve savunma süresi tanınır.
WEBZEN Tahkim Heyeti her iki tarafın sunduğu verileri teknik ve ticari açıdan tarafsız olarak değerlendirir.
Haksız bulunan taraf için telafi süresi verilir; telafi edilmezse itibar puanı silinir, onaylı rozetleri iptal edilir veya platformdan süresiz uzaklaştırılır.